Preguntas Frecuentes marketplace Mexis
¿Quién es Mexis?
- Somos una empresa con 25 años en el mercado de seguridad administrada. Si quieres saber más consulta nuestra página en www.mexis.net
¿Es seguro contratar con Mexis un servidor virtual?
- ¡Claro que es seguro!; Nuestro enfoque es ayudar a las empresas a cumplir con alineaciones a estándares o regulaciones en materia de seguridad tales como la CNBV, ISO27000, PCI, etc, en materia de administración de la seguridad sobre servidores virtuales en nuestra nube privada.
¿Cuánto tiempo tardan en configurar mi servidor o servicio de correo seguro?
- Nuestro proceso de seguridad en la administración de infraestructura virtualizada nos obliga a seguir nuestro procedimiento alineado a ISO27001:2013, por lo que el tiempo máximo para servidores virtuales será de entre 6-8 horas y para correos electrónicos seguros será de 72-96 horas hábiles.
¿Qué versiones de sistemas operativos instalan?
- Para el caso de servidores con Windows es la versión 2016 en idioma inglés; en el caso de Linux la versión por defecto es (8.0.195), también en idioma inglés
¿Por qué en mi servidor Linux, veo menos capacidad en disco duro que la que me vendieron?
- Debido a la regla SWAP de Linux, por lo que considera que si tu servidor es de 4GB en RAM, necesitaremos tomar 8GB del disco duro más 1 ó 2 GB de Sistema Operativo Linux, por lo que probablemente veas 10GB menos en tu disco duro.
¿Qué versión de base de datos configuran?
- SQL estándar 2017 en idioma inglés
¿Qué sucede una vez que compré en linea?
- Recibirás una notificación de tu pedido al correo electrónico que hayas proporcionado, mientras tanto nuestros ingenieros comenzarán a preparar tu ambiente virtual con los requerimientos de seguridad que se deban de configurar. A las 2 horas aproximadamente de haber recibido tu pedido recibirás un correo de nuestro equipo CLOUD para indicarte que se están configurando tus órdenes y a las 6 u 8 horas máximo recibirás por correo las credenciales de acceso a tu servidor virtual con las instrucciones para que puedas acceder.
¿Qué pasa si no recibo estos correos?
- Puedes llamar al (55) 5000 44 99 y con tu número de orden podrás darle seguimiento a tu pedido, al área de soporte técnico.
¿Cómo se cobran los servicios?
- El primer pago que realices a través de este portal, se cargará a tu tarjeta de crédito; Sin embargo los pagos subsecuentes (mensuales), los podrás cargar a tu misma tarjeta o podrás hacerlos vía transferencia bancaria. Para ello nuestro ejecutivo comercial se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico o telefónico para brindarte asesoría en este proceso.
¿El software que contrato lo puedo migrar a otro servidor?
- No. Los Productos que MEXIS utiliza para la implementación de los servicios administrados son propiedad del Fabricante e incluyen, entre otros, imágenes, fotografías, animaciones, video, audio, música, texto y “applets” incorporados en los Productos, como el código en sí mismo. Por lo tanto NO pueden ser transferidos ni serán propiedad del cliente.
¿Qué dominios puedo asignar a mis correos contratados?
Mexis puede vender cualquier terminación de dominio (en cuando se realice la compra un ejecutivo comercial se pondrá en contacto contigo para validar qué tipo de dominio necesitas).
¿Los dominios están incluidos en mi servicio de correo?
- NO se incluyen dominios, por lo que nos pondremos en contacto contigo para indicarte los costos de los dominios dependiente de la terminación que requieras y estos dominios se pagan de forma anual.
¿Cómo me conecto a mi servidor?
- Una vez que se haya entregado el acceso al servidor, la conexión se realizará vía una MUVPN de IPSEC, nuestro equipo de service desk te indicará cómo realizar la conexión.